ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ…



Как сделать заказ



Вопросы об оплате за заказ



Как мне разместить свой объект (дом, квартиру, апартаменты, виллу) на вашем сайте?



Вопросы об использовании вебсайта



Термины и Условия



Для владельцев недвижимости



Как сделать заказ?



Перейдите на страничку выбранного объекта и нажмите «Забронировать»
Выберите на календаре желаемый период и количество человек.
Нажмите "Сохранить". Ваш запрос будет послан владельцу объекта по электронной почте.
Вы можете просматривать состояние Вашей заявки в своем личном офисе на сайте.

После выставления владельцем счета на оплату Вы получите извещение по электронной почте.


Предоплата и полная сумма должна быть выплачена до указанных в заказе дат для сохранения брони. После внесения предоплаты Вам присылается полная контактная информация о владельце.

Как только Ваша заявка будет оплачен полностью, Вы получите электронное сообщение, содержащее детальные инструкции по Вашему прибытию и процедуре получения ключей для заселения.

Я послал заявку на бронирование, но мне не ответили. Что мне нужно сделать?



Rurenter не управляет заказами от имени собственников - мы полагаемся на то, что они самостоятельно отвечают Вам через систему бронирования. Мы контролируем деятельность собственников и поощряем их увеличением Индекса за качественные услуги. Этот Индекс отражен в описании всех представленных на сайте вилл, чтобы помочь Вам сделать выбор.

Некоторые собственники отвечают быстрее, чем другие - мы посылаем напоминания каждые 24 часа. Если через 3 дня Вы не получили ответ, мы рекомендуем забронировать другой дом.

Мы настоятельно рекомендуем обращать внимание на Индекс участника при выборе варианта проживания. Индекс показан в верхнем правом углу описания дома и начисляется, начиная со значениея 50. Владельцы с более высоким индексом уже сотрудничали с Rurenter и зарекомендовали себя как надёжные Арендодатели с положительной историей обслуживания клиентов. У Вас будет намного больше шансов получить быстрый и утвердительный ответ на Ваш запрос от собственника с более высоким Индексом.

Могу ли я связаться с участником (владельцем дома) до того, как сделаю заказ?



Да, только по электронной почте. Нет необходимости справляться о возможных датах заселения, поскольку эту информацию можно найти, нажав на ярлычок «Цены и Бронирование». Чтобы узнать цену на неделю, необходимо навести курсор мышкой на нужную дату и Вы увидите цену за неделю или за сутки. Если цены не установлены, свяжитесь с нами, нажав на ярлык "Задать Вопрос" на страничке объекта.

Когда мне следует оплачивать за проживание?



Даты оплаты устанавливаются владельцем. Прелоплата должна быть проведена вскоре после подтверждения бронирования. Затем Вы должны оплатить остаток по счету. Вам будет послано напоминание ближе к сроку оплаты. .

Предоплата или полная сумма должна быть выплачена до указанной в заказе даты заезда для сохранения брони. .
Как только выставленный счет будет оплачен полностью, Вы получите электронное сообщение, содержащее детальные инструкции относительно Вашего прибытия и получения ключей для заселения.

Могу ли я сделать временное бронирование?



По существу, первоначально Вы делаете временный заказ, поскольку до внесения залога Вы не связаны никакими обязательствами. Как только Вы послали запрос на бронирование дома, никто другой уже не может претендовать на тот же самый дом, используя систему Rurenter. После подтверждения заказа собственник предоставит Вам определенное количество времени для внесения предоплаты. Это будет зависеть от конкретного собственника.

Я не получил ключей от дома и я выезжаю через 6 дней. Что я должен делать?



Вы также можете позвонить менеджеру или собственнику объекта. Также эту информацию можно найти в Вашей электронной почте в сообщении, которое вы получите после полной оплаты.

Почему я не могу найти цены на следующий год?



Потому что владелец еще не установил цены. Вы можете поторопить его с установкой цен, послав ему сообщение, используя ярлык «Задать Вопрос»

Я должен отменить бронь. Потеряю ли я предоплату?



Возможно. Вы можете спросить владельца, возможна ли отмена брони без штрафа, но это на его усмотрение. Если владелец согласится, то он сделает это Вам напрямую ( Rurenter не имеет механизма возврата залога). Надо иметь ввиду, что владелец уже имеет некоторые затраты, оплаченные в Rurenter, поэтому полный возврат мало вероятен.

Как мы получим ключи от виллы?



Полная инструкция по прибытию составлена владельцем и посылается автоматически после полной оплаты. Если Вы не получили её после полной оплаты брони, тогда, пожалуйста. связывайтесь с владельцем. Вы можете связаться с владельцем, войдя в свой личный кабинет( аккаунт) и нажав на кнопку «Задать Вопрос» в зоне бронирования или Задать Вопрос на страничке виллы.

Как мне отменить бронь?



Войдите на Ваш аккаунт и перейдите в зону бронирования. Затем нажмите на кнопку «Отмена брони». Если Вы еще не заплатили предоплату, то отмена – бесплатна. Если Вы уже заплатили предоплату, то он Вам не возвращается.( Если только вы заранее не договорились с собственником). Если Вы уже заплатили полную стоимость, тогда вы возможно получите что-то обратно в соответствии с Условиями аннулирования брони, принятыми собственником.

Я хочу изменить даты временной брони. Что я должен сделать?



Собственник может изменить даты для Вас. Пожалуйста, связывайтесь с владельцем по этому вопросу. Если вы войдет в Вашу зону арендатора и нажмете на кнопку «Задать Вопрос» в Вашей зоне бронирования, то Вы сможете послать ему/ей сообщение.

Когда я получу почтовый адрес и инструкции по местонахождению виллы?



Вы получите Инструкции по процедуре Вашего прибытия и по получению ключей в электронном сообщении на Ваш адрес сразу после полной оплаты.брони.

Рассчитываются ли цены на весь объект или на человека?



Большинство наших объектов дают цену на весь объект. Некоторые дают цены из расчета на одного человека. Если это так, то это ясно видно на страничке объекта.

Занимаетесь ли вы долгосрочной арендой?



Rurenter изначально специализируется на кратковременной аренде, а именно, для отдыха и для бизнес поездок. Однако некоторые собственники предлагают скидки на длительное проживание. Вы можете связаться с владельцами, используя закладку «Задать Вопрос» на объявлении об объекте.

Как мы должны действовать, если хотим пожаловаться на наш отдых?


В редких случаях когда Вам нужно пожаловаться на свой отдых, помните, что Вы имеете контракт между Вами и управляющим объектом, но не с Rurenter. Rurenter не может нести ответственности за любые неточности, опубликованные нашими пользователями, использующими, наше программное обеспечение.

Поэтому, во-первых Вы должны связываться с собственником, чтобы пожаловаться. Большинство проблем решается при немедленном уведомлении собственника. Вам нужно дать собственнику разумное время для устранения проблем.

Во-вторых, как вариант, Вам следует использовать Отзыв об объекте, чтобы выразить Ваше мнение и позволить владельцу ответить. Каждый отдохнувший получает приглашение оставить отзыв об объекте по электронной почте или Вы можете зайти на ваш объект и нажать на Отзывы. В зависимости от того как Вы оцените объект это может повлиять на положение объекта в Rurenter через Индекс и определенно повлияет на его Потребительский Рейтинг. Владельцы обычно очень озабочены своей репутацией и очень серьезно реагируют на плохие Отзывы.

Мы также очень серьезно относимся к жалобам и контролируем все отзывы об объектах. В чрезвычайных ситуациях мы можем удалить объект, который постоянно получает плохие отзывы.

Если были приложены все усилия, чтобы получить удовлетворение по жалобе, но без результата, тогда мы подключим наши усилия в качестве посредника между сторонами. Если Вы считаете, что Rurenter должны вмешаться, пожалуйста напишите нам.

Как я могу продлить моё бронирование?



Вам нужно связаться с менеджером объекта и попросить об этом, если это возможно. Они смогут изменить Ваше бронирование соответствующим образом. Чтобы связаться с ними, пожалуйста, войдите на Ваш аккаунт и перейдите в зону бронирования. Нажмите на кнопку «Задать Вопрос» там.

Насколько безопасно бронирование он-лайн?



Если вы платите кредитной карточкой, то Вы застрахованы Вашей платёжной системой. Если есть какая-то проблема, то Вы сможете отозвать платеж. У Вас есть право быть осторожным, поэтому если у Вас есть сомнения, не платите предоплату за бронирование чеком или с дебетовой карточки. Мы помогаем Вам найти объекты, с которыми мы уже неоднократно имели дело, путем увеличения Индекс данного менеджера объекта за каждое успешное бронирование через нас, а также за положительные отзывы клиентов, которые вы можете проверить. Если вы переживаете за бронирование напрямую с собственником, выбирайте объекты с высоким Индексом и Потребительским Рейтингом. Запросите у нас «Информацию о владельце» и Вы увидите точное количество сделок, которое мы провели вместе с данным менеджером объекта. Хотя Вы имеете прямой контракт с собственником, но деньги Вы платите нам, поэтому мы также ответственны за возврат Ваших денег , если сервис не был предоставлен. Так что мы уверяем Вас, что мы плотно контролируем деятельность наших арендодателей и представляем Вам, нашим клиентам, эту информацию.

Я сделал заказ. Как мне связаться с менеджером объекта?



Войдите на Ваш аккаунт и перейдите в зону бронироания. Нажмите на кнопку «Задать Вопрос»

Мой заказ исчез!



Вы зарегистрировались на Rurenter дважды? Это обычная ситуация с пользователями – иметь больше чем один аккаунт, один с заказом и еще один, который не используется. Пожалуйста, проверьте дважды, что Вы не имеете еще аккаунтов у нас.


Как я могу добавить что-нибудь еще в мой заказ?


Чтобы добавить дополнительного человека в заказ, Вам нужно связаться с собственником из Вашей зоны арендатора, так чтобы они могли изменить заказ в системе бронирования.

Почему мой заказ был отклонен?


Мы не знаем этого. Собственник имеет право отклонять запросы без объяснения. Пошлите запрос с просьбой о причине отказа.


Я не получил подтверждения от собственника. Как долго мне ждать прежде чем искать альтернативный объект?



Пожалуйста, дайте владельцу 2-3 дня, чтобы ответить на Ваш запрос.

Большинство отвечают в течение 48 часов. Как только Вы послали свой запрос, собственник получает уведомление по электронной почте. Они получают уведомление ежедневно, пока не ответят.

Если Вы не получили ответа от них в течение этого времени, мы рекомендуем Вам поискать еще варианты на www.rurenter.ru Пожалуйста, имейте ввиду, что вы можете делать несколько запросов на бронирование, т.к. у вас не возникает никаких обязательств, пока Вы не сделали платеж.

Мы рекомендуем Вам обращать внимание на Индекс. Это рейтинг, который мы присваиваем каждому объекту, в соответствии с количеством проведенных сделок данным собственником или менеджером. Имеющие более высокий Индекс являются очевидно более надежными и могут ответить намного быстрее.

Проблемы при просмотре веб-сайта


Для того, чтобы наш веб сайт отображался корректно, проверьте настройки безопастности вашей системы. Мы рекомендуем вам понизить уровень безопастности для нашего сайта.

Я пытаюсь забронировать объект, который доступен для заказа, но не принимает желаемые даты начала и конца.



Причина этого в том. Что собственник настроил систему так, что принимаются заказы, которые начинаются только с определенных дат или дней недели. Вы могли бы послать собственнику сообщение, чтобы он выключил фильтр начала заказа, хотя нет гарантии, что он согласится.


Что делать, если срок действия моей карты закончился до возврата моего залога за возможный ущерб?



По соображениям безопасности, мы не можем возвращать залог на другую карту, отличную от той с которой делался платеж.

Мы вышлем Вам сообщение при наступлении даты возврата денег.

Могу я сделать заказ по телефону?



Мы можем Вас проконсультировать по телефону, но мы не принимаем телефонные заказы. Все доступные варианты можно посмотреть, нажав на ярлык Цена и Бронирование на интересующем Вас объекте. Здесь вы можете получить в он-лайне стоимость и сделать заказ. Если у вас есть какие-то вопросы, которых нет в подробном описании объекта, Вы можете связаться с нами, нажав на закладку "Задать вопрос" на описании объекта. Rurenter не имеют никакой дополнительной информации об объекте, больше чем уже имеется на сайте. Rurenter не инспектируют объекты. Мы рекомендуем Вам отдавать предпочтение в Вашем поиске объектам с высоким Индекс, т.к. они имеют более высокую надежность( они имеют выполненные через нас заказы), и объекты, которые уже получили отзывы от предыдущих клиентов.

Куда я должен вставить код специальной скидки или код ваучера, полученных от владельца или от Rurenter?



Когда Вы выберете ваши даты, количество людей и нажмете Забронировать, Вы попадете на страницу, на которой находятся подробности стоимости заказа и дополнительных услуг. Введите Ваш код на этой странице в ячейку для кода Специальной скидки. Вы должны будете автоматически получить Вашу скидку, если нет, то нажмите «обновить стоимость».

Вопросы об оплате за заказ.



Как я могу оплатить мой заказ? (для туристов)



Вы можете оплатить бронирование с помощью банковской карты карты, банковского перевода, электронными деньгами WebMoney.

Для этого на странице Вашей заявки выберите нужный способ оплаты, прочитайте условия бронирования и подтвердите свое согласие.
Нажмите "Перейти к оплате".

Оплата банковской картой


Оплата банковской картой производится через систему электронных платежей Яндекс Деньги.
Электронные платежи Яндекс Деньги - это современный и безопасный способ оплаты в сети интернет.
Вы можете использовать для оплаты любую банковскую карту Visa или Mastercard.
Если у Вас есть средства в системе Яндекс деньги, Вы можете заплатить прямо со своего кошелька.

Оплата банковским переводом


Если вы хотите оплатить свой заказ с помощью банковкого перевода, выберите способ оплаты "Банковский перевод", нажмите "Перейти к оплате".
Для Вас будет создан бланк банковского перевода (инвойса) с реквизитами для оплаты.
Распечатайте бланк и обратитесь в свой банк, для совершения платежа.

Оплата электронными деньгами WebMoney


Если Вы имеете счет в системе WebMoney, Вы можете оплатить ими Вашу заявку на нашем сайте.
Для этого на странице Вашей заявки выберите спосособ оплаты "WebMoney".
Нажмите "Перейти к оплате".
Вы перейдете на сайт платежной системы WebMoney.ru,
где Вы сможете произвести авторизацию выбранным способом и подтвердить платеж.


уведомление об ответственности


Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 250333094036
Проверить аттестат



Я сделал предоплату. Когда я получу инструкции по месторасположению объекта и по получению ключей от объекта?



Когда Вы оплатите счет полностью и залоговой депозит на случай причинения материального ущерба, Вы получите эти инструкции вместе с извещением о Вашем платеже по электронной почте.
Если Вы не получили это сообщение по электронной почте, тогда зайдите в аккаунт арендатора, нажмите «Инструкции для прибывающих»( Находится в разработке). Вы увидите ту же самую информацию, которую должны были получить по электронной почте.
Вы также получите полную контактную информацию о владельце. Ее можно найти в Вашем аккаунте арендатора под кнопкой «Задать Вопрос».

Как мне поступить, если сумма, снятая с моей кредитной карты отличается от рассчитанной по курсу конвертации, когда я делал заказ?



Мы производим расчеты не в Вашей валюте, а в валюте выбранного Вами объекта. Оператор Вашей кредитной карточки производит расчёт с Вами по текущему курсу на день снятия суммы с Вашего счёта. Курс конвертации из одной валюты в другую постоянно изменяется. Мы выставляем счёт в валюте объекта, они производят конвертацию.

Как мне произвести полную оплату?


Точно также как Вы оплачивали залог. Когда вы зашли на www.rurenter.ru , используя Ваши логин и пароль, перейдите в зону бронирования. Затем нажмите на кнопку «Просмотреть Заказ/Оплатить», заполняете и оплачиваете.

В какой валюте мы совершаем платёж?



Некоторые объекты имеют цены в Рублях. Другие номинированы в Фунтах стерлингов, Евро и Долларах США. Тем не менее, если Вы оплачиваете в другой валюте, это не влияет на способ Вашей оплаты. Всё что Вы должны сделать – это оплатить кредитной картой также как вы платите за любые другие заказы.

Я случайно заплатил дважды. Что я должен сделать, чтобы исправить это двойной платёж?



Если это случилось, Вы должны связаться с Rurenter напрямую. Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя Контакт с нами на сайте.

Можем ли мы перевести платёж с одного заказа на другой?



Вы не можете перевести платёж с одного заказа на другой. Мы не сохраняем какие-либо карточные реквизиты, поэтому Вам нужно сделать новый платёж.

Что делать если у меня не проходит платёж через Вашу платёжную систему?


Да. Если у Вас возникают проблемы при проведении оплаты Вашей карточкой, то мы предлагаем Вам связаться с нами.


Как мне разместить свой объект (дом, квартиру, апартаменты, виллу) на вашем сайте?



  1. Зарегистрируйтесь. Для этого введите действующий адрес электронной почты и придумайте пароль.
    Вам будет отправлено письмо с кодом подтверждения регистрации на сайте.

  2. Войдите в Ваш личный кабинет и заполните Ваши реквизиты

  3. Добавьте новый объект. Отметьте расположение, заполните информацию, загрузите фото.

  4. Введите цены на аренду объекта для разных дат.

  5. Отметьте даты, в которые объект не будет сдаваться.



Подробнее процедура размещения и редактирования:
на форуме

Вопросы об использовании вебсайта.



Может ли Rurenter ответить на вопросы об объектах?



Да. Мы персонально не инспектируем объекты, но мы можем переслать Ваши вопросы об объектах напрямую собственникам.
После оплаты Вы сможете общаться с собственником напрямую, иногда это придётся делать на английском языке на английском языке.
Если Вы хотите спросить о каких-то специфических особенностях виллы или апартамента, то наилучший вариант- послать собственнику вопрос. Вы можете сделать это, нажав на "Задать Вопрос"

Я не могу вспомнить мои логин и пароль – помогите!



Существует функция напоминания пароля на страничке с логином. Всё что Вам нужно – это помнить свой email электронный адрес… так что, если Вы забыли ваш пароль, Вы получите его по электронной почте.

У Вас есть какой-либо бумажный каталог?



Все описания наших объектов Вы найдете на www.rurenter.ru в онлайне.
Все доступные для проживания даты Вы найдете, нажав на «Цены и Бронирование» на интересующем Вас объекте. Отсюда Вы можете получить в онлайне расчет стоимости и забронировать.
Если у Вас есть какие-то специальные вопросы, не отраженные в описании объекта, Вы можете связаться напрямую с собственником/агентом, нажав на закладку "Задать Вопрос" в описании объекта. Rurenter не имеют какой-либо дополнительной информации об объекте кроме уже имеющейся на сайте. Rurenter не инспектируют объекты. . Мы рекомендуем Вам отдавать предпочтение в Вашем поиске объектам с высоким Индекс, т.к. они имеют более высокую надежность( они имеют выполненные через нас заказы), и объекты, которые уже получили отзывы от предыдущих клиентов.

Что означает Индекс?



Индекс по существу является оценкой деятельности владельца или менеджера. Чем больше заказов на определенный дом мы обрабатываем, тем более уверенно мы можем рекомендовать его нашим клиентам. Одновременно возрастает вероятность того, что календарные даты для бронирования этого дома будут своевременно обновляться и являться точными.
Мы также контролируем число заказов, отклоненных из-за неточности календаря и/или стоимости.
Мы считаем, что Вам необходимо иметь эту информацию до того, как сделать заказ, чтобы избежать разочарования из-за неточных календарей.

Чем выше счет, представленный индексом, тем больше вероятность, что календарь доступности для бронирования точен и актуален, и Вы получите благоприятный ответ на свой запрос. А мы сможем рекомендовать этот дом с большей уверенностью.

Это не означает, что низкий Индекс означает, что нужно избегать бронировать дом. Индекс – всего лишь наш способ помочь Вам сориентироваться в списке представленных объектов, опираясь на мнение наших клиентов. Имейте в виду, что новые объекты появляются с Индексом 50.

Для Вашего удобства, первыми в результатах поиска будут представлены объекты с самым высоким Индексом и Потребительским рейтингом.

Почему я должен верить подлинности клиентских отзывов?



Все клиенты, которые делают заказы через систему Rurenter ( система, которая управляет всеми объектами на www.rurenter.ru) приглашаются написать отзыв о своем отдыхе и проставить рейтинг для апартамента или виллы. Все отзывы от клиентов, которые прошли через систему Rurenter, имеют рейтинги со звёздами. Отзывы без звезд загружены либо собственником от своих других заказов до использования системы Rurenter, либо вне системы. Поэтому мы можем гарантировать истинность отзывов только помеченных звёздами. Публикуются все отзывы – и плохие, и хорошие, хотя собственник имеет право ответить или убрать отзыв. Страничка с отзывами показывает количество убранных отзывов.

Можете ли Вы помочь мне найти объект для отдыха?



Мы можем предоставить Вам на рассмотрение несколько объектов, но выбор за Вами. Также мы расположили наши ресурсы в такой конструкции, которая помогает Вам наиболее простым способом использовать огромный массив данных расположенный на нашем вебсайте. Для обзора всего разнообразия объектов посетите www.rurenter.ru Чтобы проверить возможность использования какого-либо объекта, просто нажмите на объект и выберете закладку Цены и Бронирование. В этой зоне Вы получите в онлайн расчет цены и возможность забронировать. Rurenter не имеет никакой дополнительной информации относительно размещенной на сайте недвижимости, также мы не инспектируем объекты. Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, тогда Вы можете связываться с собственником напрямую или через нашего переводчика, нажав Задать вопрос, Ваше сообщение будет послано напрямую собственнику. При поиске объекта мы рекомендуем Вам обращать внимание на величину Индекса .Собственники с большим Индексом уже доказали нам свою надёжность. Также проверьте страничку Отзывов, чтобы посмотреть на отзывы, оставленные об этом объекте предыдущими отдыхающими.

Я изменил мой электронный адрес, после того как сделал заказ, что я должен делать?



Войдите на Ваш аккаунт арендатора, нажмите на Мои Реквизиты и измените Ваш электронный адрес там.

Я сделал заказ, прождал 30 минут и не получил электронного сообщения



В течение 30 минут мы автоматически присылаем копию Вашего запроса на бронирование, НО не подтверждение от собственника/агента.

Если вы не получили какое-либо электронное письмо от нас, тогда Вам нужно проверить что вы правильно ввели Ваш электронный адрес или что какие-либо спам фильтры не блокируют наши сообщения.

Как отзывы влияют на Индекс?



Отзывы от клиентов, которые прошли через нашу систему улучшают Индекс владельца, также вносит свой вклад звездный рейтинг. Присвоенный клиентом. Очевидно, что чем больше звезд, тем выше рейтинг. Тем не менее, пожалуйста помните, что основной вклад в размер Индекса вносит выполнение заказов, отзывы не вносят определяющего вклада в величину Индекса.

Отзывы от клиентов, добавленные управляющим объектом( например от туристов, отдыхавших на вилле до того, как собственник присоединился к Rurenter или от гостей, которые отдыхали на вилле, но делали заказ не через нашу систему) не изменяют размер Индекса.

Мы поступаем так, потому что мы можем подтвердить подлинность только тех клиентов, которые размещали заказ через нашу систему и это даёт нашим клиентам правильную оценку того, что мы знаем о том или ином объекте.



Термины и Условия




Нажимая на кнопку при бронировании, Вы соглашаетесь со следующим:




  1. Вы не заключаете контракт с нашим сайтом или с Rurenter, когда Вы размещаете заказ, используя наше программное обеспечение. На самом деле, Вы размещаете заказ напрямую Собственнику или его авторизованному Агенту. Подробности всего вышесказанного будут описаны в Вашем контракте на бронирование, с которым Вы соглашаетесь при онлайн оплате за заказ.

  2. Вы понимаете, что мы не загружаем и не составляем информацию на сайте, и не можем гарантировать её точность.

  3. Мы снабжаем Вас информацией и анализом относительно предыдущих заказов ( Индекс) и оценкой этих объектов (включая звёздный рейтинг). Это всё для того, чтобы помочь Вам сделать выбор и принять решение забронировать или нет тот или иной объект. Поэтому Вам следует понимать, что вы берете на себя больше риска, бронируя объект, который совсем не имел заказов или клиентских отзывов, чем если бы Вы выбрали объект с более высоким Индексом и более большим количеством отзывов и звёзд. Таким образом, мы не можем гарантировать качество жилья или сервиса и любые претензии могут быть направлены только собственнику или авторизованному агенту.

  4. Вы можете выразить своё разочарование или восхищение, используя систему обратной связи в виде отзывов. После каждого проведённого нами заказа мы приглашаем и просим постояльцев оставить отзыв о проживании. Для этого Вы получите электронное сообщение от нас.

  5. При условии, что Вы будете следовать инструкции по процедуре оплаты, которую мы предоставляем Вам, как часть нашего сервиса для облегчения Вашего бронирования, Вы сможете оплатить Ваш заказ кредитной картой ( или дебетовой картой для платежей только в рублях). Если Вы делаете всё в соответствии с инструкцией по процедуре оплаты, то какие-либо возвраты из-за отмены или по каким-либо другим причинам подлежат выплате. Если Вы делаете какие-либо платежи Собственнику или его Агенту какими-либо другими способами, отличными от предоставляемыми нами, тогда мы не сможем помочь Вам в компенсации каких-либо потерь, которые могут случиться.

  6. В качестве оплаты за наш сервис по бронированию мы берём 2.5% для Master Card и Visa или 3.5% для American Express ( 3 фунта, 4 Евро, 5 Долларов или 150 руб, если Вы используете дебетовую карту) плюс оплату за бронирование, как посчитано в Вашем заказе на бронирование, и который не возвращается, в случае отмены заказа с Вашей стороны.